클래스 101 플레이스토어로 해지/환불받기 성공

 

안녕하세요 오늘은 클래스101 환불에 대해서 알아보겠습니다.

 

클래스 101

요즘 SNS 광고에서 다들 클래스101 광고 한 번쯤은 보셨을 겁니다. 저도 광고를 보고 혹해서 한 달 1000원에 구독했었는데

자동이체를 깜빡하고 있다 19,000원이 빠져나가 급하게 해지하려는데

클래스 101에서 플레이스토어로 따로 결제한 건은 플레이스토어에서 환불/구독 해지가 가능하다고 합니다.



하지만 플레이스토어에서 구독 취소는 가능하나 바로 환불은 어렵고 구글 스토어에 문의 후 검토하고 그다음에 타당하면 환불해주는 시스템이었습니다.

구글 플레이스토어에서 우측 상단에 제 프로필을 누르면 위 사진처럼 뜹니다.

결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 구독 해지가 가능합니다. 

다만 환불은 구글 측에 문의하고 검토받아야 환불이 가능하다고 합니다.




이렇게 정기 결제 해지는 구글플레이스토어에서 가능하나 환불요청은 따로 고객센터로 문의를 해야 했습니다.

1. 전화 문의

2. 이메일 문의

플레이스토어 들어가서 우측 상단에 프로필 누르고 > 고객센터 > 구글에 문의하기 누른 후 질문에 맞게 답변 후 제출하기 누르면 이메일로 연락이 옵니다.

 

 

이렇게 두 가지 방법을 찾았었는데 

이메일은 답변이 너무 늦게 오고 최대 2주일 걸린 사람의 후기를 보니 전화를 걸었더니

기본적인 메시지가 나오고 자동으로 끊기는 것을 볼 수 있었습니다.



클래스 101에 문의하니 플레이스토어 결제 건은 자기들이 관여할 수 없으니 그쪽으로 문의하라는 답변만 얻을 수 있었고 큰 도움이 되지는 않았습니다.



그러다 실시간 라이브 채팅 문의를 알게 되었습니다.

실시간 상담사와 연락을 할 수 있었습니다. 하지만 이것도 바로 환불은 안 되고 검토 후에야 되는지 안 되는지 알 수 있다는 답변이었고 사람과 연락한다기보단  AI와 연락하는 거 같은 느낌을 받았으나 그래도 이게 그나마 빠른 방법이었기에 검토요청을 했습니다.



그리고 이날 바로 메일이 왔고

환불되었다는 메일이 왔었습니다.





클래스 101 환불을 찾아봤는데 다들 앱에서 해지 및 환불하고 플레이스토어에 관한 환불은 없어서 적어보았습니다.